Los televisores inteligentes de LG recopilan datos de sus usuarios de manera constante, almacenando registros detallados de actividad y enviando paquetes de información a servidores para análisis y publicidad personalizada. Según informó LG AdSolutions, existen 49 millones de televisores LG operando en Estados Unidos y 216 millones a nivel mundial, lo que representa una gran cantidad de datos generados y procesados.
Tipos de datos recopilados y su uso
Los datos almacenados incluyen términos de búsqueda, grabaciones de audio captadas por micrófonos sensibles, información de pagos, capturas de pantalla y configuraciones de red Wi-Fi que permiten determinar la ubicación con un margen de error de hasta 10 metros. Estos datos se almacenan localmente en el hardware del televisor como registros de actividad y se envían periódicamente en forma de paquetes de datos a servidores centrales.
Los registros de actividad contienen un historial detallado de acciones del usuario, como inicio de sesión en perfiles, activación de control por voz, búsquedas y uso de aplicaciones, mientras que los paquetes de datos incluyen instantáneas con información más amplia, como imágenes de pantalla y grabaciones de audio. Esta información se utiliza para ofrecer anuncios dirigidos y recomendaciones personalizadas, además de poder ser vendida a terceros o empleada en estrategias de marketing interno.
Duración del almacenamiento y riesgos asociados
Algunos registros pueden eliminarse automáticamente al apagar o desconectar el televisor, pero otros datos, como nombres de usuario, contraseñas y detalles de pago, pueden permanecer almacenados indefinidamente en el dispositivo, incluso tras actualizaciones o eliminación de aplicaciones. La única manera garantizada de borrar completamente estos datos es realizando un restablecimiento de fábrica.
Expertos en privacidad advierten que, al desechar o vender un televisor inteligente sin un reseteo completo, los usuarios corren el riesgo de que sus datos sean recuperados y utilizados indebidamente, incluso en mercados clandestinos.
Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en televisores LG
Para proteger la privacidad y eliminar datos almacenados, se recomienda realizar un restablecimiento de fábrica siguiendo estos pasos: acceder al menú de configuración, luego a Todos los ajustes > General > Sistema > Restablecer a configuración inicial > Restablecer todo. Este proceso puede tardar varios minutos y devuelve el sistema operativo a su estado original.
Posteriormente, es aconsejable desactivar opciones relacionadas con el reconocimiento automático de contenido y el seguimiento de datos HDMI para evitar futuras recopilaciones.
Medidas adicionales para proteger la privacidad
Además del restablecimiento, existen servicios externos como Incogni o DeleteMe que ayudan a reducir la huella digital eliminando perfiles y datos asociados a la actividad en línea. También se recomienda el uso de redes privadas virtuales (VPN) compatibles con televisores inteligentes para proteger la navegación y evitar el rastreo.
Para usuarios preocupados por el seguimiento a través de dispositivos conectados, existen dispositivos que bloquean la transmisión de datos HDMI sin afectar la calidad de audio y video.
