Jabil, compañía manufacturera con presencia en más de 30 países y más de 100 plantas, ha adoptado una estrategia centrada en la simplificación e integración tecnológica para mejorar la eficiencia operativa y sentar las bases para la aplicación de inteligencia artificial (IA), según explicó Harish Manohar, director de TI de SAP en Jabil.
Desafíos de la fragmentación tecnológica en una empresa global
Con una plantilla que supera los 140,000 empleados y una extensa red global, Jabil enfrentaba una compleja realidad tecnológica caracterizada por sistemas desconectados, herramientas específicas por sitio, procesos manuales y hojas de cálculo que generaban silos de datos. Esta fragmentación dificultaba la detección temprana de problemas, la coordinación de respuestas y la toma de decisiones informadas.
Según Manohar, la acumulación de esta deuda técnica durante 25 años limitaba la visibilidad y ralentizaba la capacidad de respuesta ante interrupciones en la cadena de suministro. Por ello, la integración se convirtió en una prioridad estratégica para establecer un único respaldo confiable de datos que permitiera respuestas coordinadas y escalables.
Estrategia de simplificación antes de innovar
Jabil adoptó un enfoque de "simplificar primero, luego innovar", evitando que la incorporación de nuevas tecnologías aumentara la complejidad existente. La empresa se apoya en SAP como plataforma digital central, utilizando SAP Integration Suite como núcleo para conectar sistemas y eliminar herramientas fragmentadas.
El modelo de integración se basa en arquitecturas orientadas a API y eventos, buscando minimizar la transferencia innecesaria de datos y promover la reutilización de procesos estandarizados en lugar de soluciones puntuales. Además, Jabil avanza hacia un núcleo limpio en SAP para reducir personalizaciones excesivas que dificultan la escalabilidad y el mantenimiento.
Modernización con valor de negocio y estandarización global
La modernización en Jabil no se limita a actualizaciones tecnológicas, sino que se orienta a generar valor tangible para el negocio. La compañía trabaja en conectar procesos de extremo a extremo en la cadena de suministro y en estandarizar operaciones entre sus plantas, a pesar de las diferencias regulatorias y de madurez tecnológica regional.
Para ello, emplean herramientas como SAP Signavio para la gestión de procesos de negocio, facilitando la armonización y gobernanza sin interrumpir las operaciones existentes.
Preparando el terreno para la inteligencia artificial
Con una base de datos integrada y confiable, Jabil explora aplicaciones avanzadas como análisis predictivo en la cadena de suministro, manejo inteligente de excepciones y planificación basada en IA. Manohar destaca que la simplicidad a gran escala se traduce en una ventaja competitiva y que las inversiones tecnológicas deben estar alineadas con la resiliencia operativa y el valor comercial.
